Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni si applicano a tutti i servizi di noleggio con conducente (NCC) eseguiti dalla Voyagers Srl, con sede in Trapani – Via delle Grazie 6, a mezzo di autovetture, autobus e qualsiasi altro veicolo adibito al trasporto di persone regolarmente autorizzato dagli organi preposti
1. Condizioni generali di svolgimento del servizio
Durante il trasporto:
- Non è permesso fumare, consumare cibi e bevande, importunare gli altri passeggeri
- Il conducente può rifiutarsi di trasportare chiunque possa essere sotto l’influenza di alcool o di droghe e/o il cui comportamento sia considerato minaccioso per il conducente stesso, per il veicolo o per gli altri passeggeri.
- Non è permesso introdurre nei veicoli bevande alcooliche o sostanze stupefacenti.
- È obbligatorio comunicare al momento della prenotazione la presenza di animali domestici, la mancata comunicazione potrà compromettere il vostro transfer senza alcun rimborso.
- Comunicare l'eventuale possesso di attrezzature subacquee o materiale pericoloso.
- I conducenti non sono autorizzati ad effettuare soste intermedie, previa nostra autorizzazione.
2. Condizioni generali di vendita
La vendita dei servizi di trasporto passeggeri tramite il sito www.voyagersbus.it è diretta a clienti finali, detti “Clienti” (ossia una persona fisica o giuridica che acquista il servizio per scopi non riferibili alla rivendita), e clienti business detti “Agenzie”.
Il contratto stipulato tra la ditta e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della ditta. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali del servizio ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), del mezzo di pagamento scelto. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalle leggi vigenti in Italia sulle vendite a distanza.
3. Modalità di acquisto
Su www.voyagersbus.it sono offerti in vendita esclusivamente servizi di trasporto passeggeri su strada e noleggio con conducente eseguiti a mezzo autovettura, van, M/bus ed autobus GT
Il Cliente può acquistare servizi con la formula “collettiva” o “esclusiva”
La ditta, si riserva il diritto di non dar corso alle prenotazioni che risultino incomplete o non corrette ovvero in caso di indisponibilità dei servizi. In questi casi, sarà cura di Voyagers Srl informare il cliente, tramite posta elettronica all’indirizzo comunicato dallo stesso, che il contratto non è andato a buon fine specificandone i motivi.
La corretta ricezione della prenotazione è successivamente confermata dalla ditta tramite posta elettronica, inviata all’indirizzo comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora del servizio, Nominativo, Recapito telefonico, Numero passeggeri, Tratta richiesta e “Codice Prenotazione” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Voyagers Srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Al momento dell’acquisto il cliente può scegliere se richiedere la fatturazione o ricevuta del servizio. Se richiesta fattura andrà fatta al momento dell’ordine comunicando la partita Iva e il codice univoco. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto della prenotazione.
4. Modalità di pagamento
Il pagamento verrà richiesto solo dietro nostra comunicazione che deve essere effettuato dalla stessa persona indicata nella prenotazione e il pagamento potrà avvenire, a vostra scelta,
- tramite servizi online (paypal, sumup, ecc) con un supplemento del 5% per la commissione trattenuta da questi
- con Bonifico bancario entro 5 giorni dal ricevimento della conferma sull’Iban che verrà comunicato dalla Voyagers Srl
- direttamente presso gli uffici della Voyagers Srl
Dopo il ricevimento del pagamento vi sarà inviata la fattura.
La fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine comunicando la partita IVA e codice univoco.
5. Prezzi
Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA Inclusa” ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dell’inoltro della prenotazione. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono subire variazioni senza necessità di alcun preavviso. Il pagamento del servizio da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto della prenotazione.
6. Diritto di recesso, rimborso e penali
Ai sensi dell’art 64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005
Se il cliente è un consumatore finale (ovvero, una persona fisica che acquista beni per scopi non riconducibili alla sua attività professionale, ovvero non acquista indicando nel modulo d’ordine il numero di Partita IVA) ha il diritto di recedere dal presente contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, mediante le modalità sotto indicate. In tutti gli altri casi vale quanto disciplinato dalla legge. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dalla prenotazione, una comunicazione scritta alla nostra sede mediante lettera Raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo
VOYAGERS SRL – Via delle Grazie 6 – 91100 Trapani TP
o Poste Elettronica Certificata (PEC) al seguente indirizzo:
voyagerssrl@pec.it
Tale comunicazione dovrà contenere:
- i dati necessari all’individuazione dell’ordine (codice cliente, numero prenotazione, ecc)
- la volontà di rinunciare all’acquisto
- Copia del documento fiscale
- Coordinate bancarie del Cliente
Si applicano le seguenti penali per le disdette del servizio pervenute a Voyagers Srl:
- entro i 14 giorni in cui si sarebbe dovuto effettuare il servizio, la penale applicata è del 30%;
- entro 10 giorni in cui si sarebbe dovuto effettuare il servizio, la penale applicata è del 50%;
- entro 5 giorni in cui si sarebbe dovuto effettuare il servizio, la penale applicata è del 100%.
Fanno fede le date di invio della email/ email Pec/ Raccomandata A.R.
Non è previsto rimborso per i servizi di trasporto passeggeri pubblicati nella pagina “Eventi” - https://voyagersbus.it/IT/Events.aspx -
7. Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) ovvero effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine alla ditta un riferimento di Partita IVA. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti nei casi:
- di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l’accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto
- di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare
- di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente
- di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore
- di fornitura di giornali, periodici e riviste
- di servizi di scommesse e lotterie.
La ditta una volta ricevuta la richiesta di recesso in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente nel minor tempo possibile
8. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto direttamente alla Voyagers Srl, tramite mail all’indirizzo info@voyagersbus.it, che si impegna a rispondere ai reclami entro cinque giorni lavorativi.
9. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita tra il Cliente e la ditta si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto il foro competente è quello di Trapani
